协调解决噪声扰民问题首获群众高星好评
来源：本溪市生态环境局平山分局 发布时间：2024-04-26 09:04:27 浏览次数： 次 【字体：小 大】
市生态环境局平山区分局通过辽宁省12345政务服务便民热线平台接到群众信访投诉，投诉反映东明派出所对面的烧烤店存在排风设备扰民问题，投诉人要求平山区分局工作人员与烧烤店负责人协调解决噪声扰民问题。 接到投诉后，平山区分局领导高度重视，立即安排执法人员进行处理。经现场核实，群众投诉的烧烤店为邻居烤肉店，该烤肉店设有专用的油烟净化设施，并配套排烟管道，油烟净化设施及排风机安装在完全密闭的隔音房中。执法人员对油烟净化设施及排烟管道进行仔细检查，未发现明显噪音及油烟异味。 平山区分局执法人员立足解决实际问题，有效化解矛盾，真正把群众满不满意、答不答应、高不高兴作为信访工作标准，切实将信访工作做好、做细、做到极致，要求烤肉店每个月定期对油烟净化设施进行清洗，对油烟净化设施和排风机进行加固减震处理，及时修补破损的隔音墙体，并通过油烟经净化后高空排放的方式进一步降低对周边群众的影响。 经平山区分局执法人员细致分析讲解后，邻居烤肉店负责人积极配合整改，投资3万余元，重新更换了低噪声、大功率的新式油烟净化设施，并重新铺设排烟管道改为高空排放，修补了密闭隔音房破损处。群众信访投诉问题全部整改完毕。
信访投诉人对邻居烤肉店的整改结果非常满意，认可平山区分局执法人员在此项工作中的付出，在辽宁省12345政务服务便民热线平台上对案件处理结果给出四星的高分评价。 群众利益无小事，一枝一叶总关情。市生态环境局平山区分局将继续深入践行“以人民为中心”的发展思想，认真贯彻落实“件件有回音，事实有结果”的信访工作要求，积极回应人民群众生态环境诉求，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。
